Política de Reembolso

Nosso compromisso é garantir sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as diretrizes abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC.

Condições:

O produto deve estar sem uso
Na embalagem original
Com todos os acessórios
2. Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar troca ou análise em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise, poderá ser realizado:

Troca pelo mesmo produto
Envio de um novo item
Reembolso do valor pago
3. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
Pix ou boleto: devolução via transferência bancária

O prazo para processamento é de até 7 dias úteis após aprovação da devolução.

4. Custos de envio
Em casos de defeito ou erro no pedido: frete por nossa conta
Em caso de arrependimento: o custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente
5. Produtos não elegíveis

Não serão aceitos:

Produtos com sinais de uso
Itens danificados por mau uso
Produtos fora do prazo de solicitação
6. Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais informados no site, informando:

Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (se necessário)
7. Observações gerais

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.